現代版 Share of Voice Marketing 指南

如果你覺得品牌一直在發文、投廣告、做內容，卻還是很難真正被市場記住，那麼 Share of Voice 很可能就是你該補上的那塊拼圖。

它回答的是一個很核心的問題：在同一個市場裡，真正屬於你品牌的討論聲量，到底佔了多少？

這也是為什麼 Share of Voice 常被視為品牌能見度、競爭力與未來成長的重要指標。它不只是品牌部門愛看的數字，因為當更多對的人看見你、談論你、記住你，後續通常就會反映在信任、搜尋量、轉換與營收上。

Share of Voice 是什麼

簡單來說，Share of Voice 就是你在整體市場對話中的佔比。

你可以把整個產業想成一個巨大的討論場，裡面包含：

社群貼文
品牌提及
廣告曝光
部落格內容
新聞與媒體報導
搜尋結果中的品牌可見度

Share of Voice 看的，就是這一整片注意力裡，有多少份額屬於你的品牌。

以前這個概念主要用在傳統廣告，例如某品牌佔了多少電視或廣播投放份額。現在它已經變成更完整的數位行銷指標，能應用在社群、SEO、付費媒體、PR 甚至創作者合作上。

為什麼現在更需要看 Share of Voice

很多團隊平常會看觸及、點擊、追蹤數、互動率或轉換率。這些都很重要，但它們常常只是在看單一內容或單一渠道的表現。

Share of Voice 提供的是另一層視角：你的品牌在整個市場裡是不是正在變得更有存在感。

它能幫你回答這些問題：

我們真的比競爭對手更常被看見嗎？
我們的活動有沒有讓品牌在市場中的討論度上升？
哪些渠道我們有優勢，哪些渠道我們幾乎不存在？
我們的品牌是不是在錯過某些關鍵對話？

也因為這樣，很多人把 Share of Voice 看成市場佔有率前面的訊號。市場佔有率反映的是結果；Share of Voice 更像是在告訴你未來的趨勢。

Share of Voice 的基本公式

公式本身非常簡單：

Share of Voice (%) =（你的品牌提及或可見度 / 市場總提及或總可見度）x 100

真正難的其實不是數學，而是你要定義「什麼算一個有效的聲量單位」。

例如：

在社群上，你可能看品牌提及、標記貼文或 hashtag 使用量。
在 SEO 上，你看的是關鍵字可見度與排名覆蓋率。
在 Google Ads 上，你可能看 impression share。
在媒體 PR 上，你看的是報導提及次數。

所以 Share of Voice 最重要的不是算公式，而是建立一套一致的比較邏輯。

怎麼衡量社群媒體的 Share of Voice

社群通常是最容易開始的地方，因為品牌對話是公開可觀察的，而且變化速度快。

在社群中衡量 SOV，通常會追蹤這些訊號：

品牌名稱被提及的次數
@handle 被標記的次數
品牌 hashtag 或 campaign hashtag 的使用量
與品牌相關貼文的互動量
特定活動期間的討論聲量

做法是先定義競爭對手，再把你的品牌與競爭對手在同一段時間內的提及量加總，最後計算你佔其中多少比例。

例如，你一個月有 2,500 次品牌提及，競爭對手加總起來共有 12,500 次，那你的社群 Share of Voice 就是 20%。

不過光看數量不夠。因為高聲量有時也可能來自負評、爭議或客服危機。所以最好的做法是把聲量和情緒傾向、互動品質一起看。

如果你想更清楚理解這些互動訊號怎麼看，/blog/what-is-a-good-engagement-rate-on-instagram 可以一起搭配閱讀。

SEO 裡的 Share of Voice 怎麼看

在 SEO 裡，Share of Voice 看的不是誰被提及最多，而是誰在重要搜尋詞上最常被看見。

一個實際做法通常是：

先列出一組和產品、需求、場景高度相關的關鍵字。
追蹤這些關鍵字目前由哪些網站排名。
依照排名位置、預估 CTR 或曝光量計算可見度。
再把你的可見度和競爭對手相比。

如果你的網站在一組高價值搜尋詞上持續佔據前幾名，那你的 organic share of voice 就很強，即使你在社群上的聲量不一定最大。

這也是為什麼 Share of Voice 不能只看單一渠道。你的品牌可能在 Instagram 討論度普通，但在搜尋需求上其實非常有優勢。

付費媒體的 Share of Voice 怎麼算

付費媒體通常最好算，因為很多平台已經直接提供相關數字。

以 Google Ads 為例，最常用來衡量 paid share of voice 的就是 impression share。它代表你的廣告在所有有資格曝光的情況下，實際出現了多少比例。

如果你的廣告本來有機會出現 10,000 次，但實際只出現 4,000 次，那你的 impression share 就是 40%。

這個數字很有價值，因為它不只是反映可見度，也能幫你快速找出問題，例如：

預算不夠
出價不夠競爭
品質分數偏低
關鍵字策略不夠精準

所以在 paid media 裡，Share of Voice 也可以被拿來做優化判斷。

Paid、Earned、Owned 三層一起看

更完整的做法，是把 SOV 拆成 paid、earned、owned 三種類型來看。

類型	代表什麼	常見指標
Paid	廣告曝光份額	impression share、廣告觸及、投放佔比
Earned	第三方自然提及	媒體報導、評論、社群提及
Owned	自有內容渠道的可見度	SEO 排名、部落格流量、品牌內容觸及

這種分法很有幫助，因為它能讓你一眼看出品牌聲量是怎麼來的。

例如：

paid 很高，但 earned 很弱，代表你被看見了，但還沒有被自然討論。
owned 很強，但 paid 很弱，代表你內容底盤好，但放大能力不足。
earned 很高，但情緒很差，代表聲量有了，品牌形象卻可能在受損。

真正健康的品牌，通常是這三個面向會互相放大，而不是只靠其中一個渠道撐場。

怎麼跟競爭對手比較才有意義

一個單獨的 SOV 數字其實沒有太多意義。12% 在某些市場很不錯，在某些市場卻可能非常小。

所以你一定要做 benchmark。

比較時，可以把競爭對手分成幾類：

直接競爭者： 同樣產品、同樣受眾
間接競爭者： 解決同一個問題，但方式不同
目標型競爭者： 你想追上的市場領先品牌
利基競爭者： 雖然小，但在某個細分領域很強

真正有價值的 insight 往往來自交叉看不同渠道，例如：

某品牌在 LinkedIn 很強，但在 TikTok 幾乎沒存在感
某品牌聲量高，但大多是負面討論
你的品牌在長尾搜尋詞很強，但在社群話題上偏弱

這些觀察才會讓 SOV 變成有策略價值的數據，而不是只是報表上的百分比。

提升 Share of Voice 的實用策略

想提高 Share of Voice，不是單純發更多內容就好，而是要讓品牌在重要的對話裡越來越難被忽略。

1. 先佔領一個明確主題

不要一開始就想在整個產業裡無所不在。更聰明的方式，是先選一個你能明確贏下來的主題區塊。

像是：

一個明確問題的完整教學
一個競爭對手沒回答好的受眾疑問
一組你有真實經驗與案例的內容主題
一份別人沒有的原創研究或整理

很多小品牌就是這樣起來的。不是因為它們最吵，而是因為它們在某個主題上最值得被記住。

2. 提高內容頻率，但更重視價值

SOV 的確需要頻率，但空洞的頻率撐不起長期優勢。真正能推高聲量的是持續出現，而且每次出現都讓人覺得有價值。

常見有效內容包括：

教學型 carousel
高資訊密度的短影片
原創觀點內容
帶數據的分析文
能拿到搜尋流量的主題文章

如果你也在思考不同 Instagram 內容格式怎麼配置，/blog/reels-vs-post-instagram 也很適合一起看。

3. 把分發當成內容的一部分

好內容如果沒有分發，就很難真正推動 Share of Voice。

所以你不應該只想著「我要再做一篇新內容」，而是要想「我要怎麼把這個觀點變成更多接觸點」。

同一個主題其實可以拆成：

一篇部落格
一支 Reel
一則 LinkedIn 貼文
一組 carousel
一封電子報
一段短推文串

這種做法往往比一直從零發明新題材更有效。

4. 用數據找出最值得放大的渠道

提升 SOV 最快的方法，通常不是平均灑力，而是把資源集中在已經有反應的地方。

你可以優先問：

哪個平台最容易帶來高品質互動？
哪些主題最容易讓品牌被記住？
哪種格式最容易被收藏、分享或討論？
哪個渠道是競爭對手相對弱的？

重點不是每個地方都一樣強，而是在最關鍵的地方有清楚優勢。

PoOnce 怎麼幫你提升 Share of Voice

這也是 PoOnce 最有價值的地方。

Share of Voice 看起來像是市場層級的大指標，但它真正提升的方式，其實很落地：你能不能更穩定地規劃內容、更快地把好主題擴散出去，以及更清楚知道什麼真的有效。

讓內容規劃更有節奏

如果你的內容節奏總是臨時想到才發，品牌聲量通常也很難穩定成長。PoOnce 能幫你把不同渠道的發布節奏整合起來，讓品牌不是偶爾被看見，而是持續出現在市場裡。

更快把好點子放大成多個內容接觸點

很多品牌不是沒有好觀點，而是沒有把它變成一整套內容資產。PoOnce 能幫你把一個好題材延伸成更多可執行內容，讓品牌聲量不只來自單篇貼文，而是來自連續出現的內容系統。

用分析判斷什麼真的有助於擴大聲量

真正重要的不是「這篇貼文有沒有表現不錯」，而是「這個主題有沒有幫品牌在關鍵對話裡變得更有存在感」。這種視角差異，會直接影響你的內容策略是不是越做越有效。

建立一個簡單的 Share of Voice Dashboard

你不需要一開始就做得很重。對多數團隊來說，一個簡單但持續更新的 dashboard 就夠有用。

建議至少每月追蹤這些項目：

整體 share of voice 百分比
各渠道 share of voice
各競爭對手提及量
聲量情緒傾向
帶來最多提及的內容主題
品牌搜尋或品牌需求變化

有了這些，你就能開始回答更實際的問題：

我們的聲量有變高，但是不是情緒變差了？
我們在 Instagram 有存在感，但在搜尋幾乎沒曝光？
某次活動帶來的是短期熱度，還是長期記憶？

衡量 Share of Voice 時常見的錯誤

把所有提及都當成一樣重要

一篇媒體報導、一則負評、一次轉貼和一則真實用戶推薦，價值差很多。只看總量很容易誤判。

競爭對手名單列太大

如果你的 comparison set 太亂，數字就會失焦。應該先鎖定真正和你爭同一批注意力的品牌。

只看單一渠道

品牌可能在社群很弱，但在 SEO 很強；也可能在媒體曝光很好，但在付費廣告上偏弱。只看單點很容易得出錯誤結論。

有量測，沒決策

SOV 的意義不是做出一份漂亮報表，而是幫你判斷哪些對話該搶、哪些渠道該加碼、哪些地方其實應該收斂。

常見問題

多久量一次 Share of Voice 比較合理？

大多數品牌每月看一次就很夠用。若是新品上市、重大活動或競爭變化很快的期間，可以改成每週追蹤。

Share of Voice 和 Market Share 有什麼差別？

Share of Voice 看的是注意力與可見度；Market Share 看的是實際營收或銷售佔比。前者常常是後者之前的訊號。

小品牌也有機會贏 Share of Voice 嗎？

有，尤其是在利基領域。小品牌未必要在整個市場都贏，但很有機會在一個高價值主題裡成為最常被記住的名字。

怎樣算是好的 Share of Voice？

沒有放諸四海皆準的數字。真正好的 SOV，是你在重要競爭對手面前持續提升，而且是在對你的目標受眾有影響力的渠道裡提升。

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